夯实教务服务内功，助力学子圆梦升学｜新概念教育开展2026秋季招生及教务专项培训工作会

 
    为全面提升招生及教务服务工作质量，进一步规范、完善学员全流程学习服务体系，补齐服务流程短板，优化学员服务体验，助力广大学子顺利实现升学梦想与人生进阶追求，2026年8月17日 —18日，成都市成华区新概念外语培训学校组织开展2026秋季招生教务专项培训工作会，招生及教务主管参与本次培训。
 
    本次培训重点强化秋季招生工作纪律与行业规范，明确办学招生硬性要求。成都新概念学校作为正规校外助学站点，始终坚守合规办学准则，严格遵照合作院校及教育部相关要求开展招生工作。培训强调，全体招生及教务人员必须严格执行官方统一收费标准，公开透明公示收费明细，坚决杜绝乱收费、虚假宣传、夸大承诺、随意许诺升学保障等行业乱象。学校要求全体员工常态化开展自查自纠，及时整改招生服务中的不规范行为，紧跟教育主管部门及合作院校办学步伐，严守招生底线、恪守职业准则，以标准化、规范化的招生服务树立行业正向标杆。

 
    其次培训围绕教务岗位核心服务职责展开深度研讨与实操演练。培训明确，要严格落实管理制度，精细化做好学员管理工作。教务团队要做实做细全周期跟踪学习服务，覆盖学员报名、报考、考试通知、成绩查询、录取结果查询、官网缴费通知、毕业及学位申请等学习全链条各个关键环节。培训着重强调时间节点提醒工作的重要性，要求教务人员第一时间推送各学习环节重要通知，保障学员不错过报考、考试、申请等各类关键时间节点。面对学员日常咨询，教务老师要保持耐心负责的工作态度，及时响应、妥善解答学员各类疑问，高效解决学员备考、学习过程中遇到的各类困难。培训现场结合真实学员服务聊天案例复盘，针对学员备考答疑、报考提醒、学习方法指导、心理鼓励等真实服务场景开展案例拆解，梳理服务中的细节要点，查漏补缺，优化沟通方式与服务流程。
 
    参训招生教务人员认真学习服务规范，结合日常工作实际交流工作难点，梳理优化工作方法。大家纷纷表示，通过本次培训进一步明晰了教务岗位的责任使命，后续会把培训所学落实到实际工作当中，以更专业、更细致的服务陪伴学员学习成长。
 
    优质的招生和教务服务是学历提升学习过程中的重要保障。成都市成华区新概念外语培训学校始终坚持以学员为本，持续打磨教务服务体系。本次秋季招生教务培训，既是对现有服务流程的复盘完善，也为秋季招生工作筑牢教务服务根基。未来学校教务团队将持续提升服务能力，用严谨细致的全过程服务，护航广大学员踏实备考，助力更多学员圆梦大学，奔赴更高的人生目标。